1998年我国托管行业起步于公募基金托管业务，经过24年发展，托管行业已成为保障资本市场和基金行业稳健发展的重要基石。今年以来，国内新冠肺炎疫情形势复杂多变，对托管业务连续营运、基金行业稳健发展带来风险挑战。中国工商银行作为国有大型商业银行，始终胸怀“国之大者”，践行大行担当，提前建设应急体系、及时开展应急演练、迅速执行应急方案，借鉴国际先进托管行，实施了“居家处理”和“异地切换”最佳组合方案，确保22万亿托管资产持续营运，为基金行业稳健发展、资本市场平稳运行贡献工行力量。

　　未雨绸缪，构建应急体系

　　一是建设应急体系，工商银行提前研判、精准布局，迅速在总分行组建应急管理专班，在“同城异地灾备中心”方案基础上，借鉴国际先进托管行，确立了“居家处理”和“异地切换”组合方案，既支持员工居家办公，又能在不同营运中心之间切换营运。二是聚力攻坚克难，工商银行托管包括8大类34小类产品，服务托管客户涵盖各类资管机构和广大养老金客户，对接市场服务机构广泛，为确保业务连续性，工商银行充分发挥科技赋能作用，实现居家环境下业务连续运行。三是开展多轮演练，工商银行统一部署，先后开展2轮18场300余人次参加的灾备演练，包括远程办公、同城异地、跨地区营运承接，做到多维度预警反应、多层级高效联动、多方面快速应对，充分验证应急方案有效性。

　

图1.工商银行总行资产托管部领导班子与分行研究完善应急体系

　　勇于担当，确保业务平稳运行

　　近期国内疫情反复，工商银行多个托管营运中心面临业务运营连续性的挑战，上海分行在先后经历了小区封闭、本部封闭、全市封控情况下，动态制定各个疫情阶段下的最优应急举措，提前配备足量软硬件科技资源，先后启动同城两地办公+居家模式、关键岗位驻点办公模式，依托科技手段打通居家办公“最后一百米”，倾力做好疫情防控和托管服务。深圳分行积极响应市政府居家办公号召，提前做好业务值守准备，并在正式启动应急营运后，及时告知客户特殊防疫期间应急联系方式，快速响应客户需求，保证重要客户、重点业务不停摆，确保业务的连续性。北京分行及时启动应急预案，采取“居家办公+现场办公”方式，实行现场办公人员AB双岗互备，业务有序衔接，同时实现异地承接华北地区其他分行的托管营运工作，用专业服务为抗击疫情做出积极贡献。 

　　

图2.上海分行、深圳分行做好营运值班安排，响应客户需求，保障业务连续营运 　　

图3.北京分行做好AB岗安排，灵活安排现场营运人员

　　共克时艰，保障资管市场安全稳定

　　在疫情防控的攻坚阶段，工商银行得到了监管部门、行业协会、登记结算机构的大力支持，得到了客户的高度理解认可，各方携手共进、共克时艰，保障基金行业稳健运行。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，未来，工商银行将在监管部门指导下，在行业协会带领下，不忘“保护投资者权益”的初心，牢记“防范化解金融风险”的使命，沉着应对疫情挑战，持续做好托管服务，为中国金融市场安全稳定保驾护航，为中国金融行业发展贡献更多力量。